Доставка
Организирането на доставката започва с Вашите данни за връзка. Адресът и условията за получаване се уточняват при потвърждаване на поръчката.
Данни за получателя
За подготовката са нужни име и валиден телефонен номер, изпратени заедно с избраните продукти. Имейлът и бележката са по желание. При потвърждаване предоставяте адреса за доставка с достатъчно информация за точното място на получаване. Ако има особеност, важна за предаването на опаковките, посочете я при това уточняване.
Обработка, условия и промени
Поръчките се обработват всеки ден от 10:00 до 20:00. За предоставения адрес се съгласуват възможният начин на доставка, разходът и очакваният срок преди потвърждаване на изпълнението. Работното време не е обещание за незабавно изпращане. Ако откриете грешка в телефона или адреса, или още очаквате уточняване, пишете или се обадете чрез данните в „Контакти“ и посочете поръчката, за която става дума.
Плащане
Разплащането се уговаря с магазина преди поръчката да бъде потвърдена. Показаната в количката стойност обхваща избраните продукти.
Уговаряне на плащането
Преди окончателното потвърждение се съгласуват пълната дължима сума и наличният начин на плащане. Сайтът предава поръчката за последващо уточняване и не приема онлайн плащания. Изпращането на формуляра не води до таксуване и в него не е необходимо да предоставяте данни за платежна карта.
Как се образува сумата
Всички продуктови цени са в евро, EUR, за една опаковка. Количката събира цената на всяка позиция, умножена по избрания брой опаковки. Към тази стойност се прибавя евентуален разход за доставка, уговорен преди потвърждаване. Ако не е ясно какво включва крайната сума или как ще бъде платена, попитайте по телефона или имейла в „Контакти“, преди да потвърдите.
Връщане и замяна
Връщането по Ваш избор и получаването на грешна или повредена стока са различни случаи. Посочете кой се отнася до поръчката Ви, за да получите подходящи указания.
Посочете поръчката и добавката
Съобщете референцията на поръчката, ако я имате, и името на продукта, за който се отнася въпросът. Добавете дали желаете връщане или замяна, или има проблем с полученото, както и кратко описание на причината. Референцията помага за намиране на поръчката, но липсата ѝ не е причина да отлагате контакта.
Повреда или грешен продукт
Опишете видимата повреда или разликата между поръчания и получения продукт. Ако поръчката съдържа няколко добавки, уточнете кои опаковки са засегнати. За такъв случай използвайте имейла или телефона, показани в „Контакти“, за да бъдат обсъдени следващите действия.
Указания според конкретния случай
Магазинът предоставя инструкции за връщане или замяна според случая и приложимите потребителски права. Мястото и начинът за изпращане обратно се уточняват с тези инструкции; адресът в „Контакти“ не е автоматично адрес за връщане. Описаната организация не ограничава приложимите Ви права при несъответствие или отказ от покупка.